接口检查与清洁
当设备无法插入电脑时，首先应检查USB接口状态：
- 确认接口类型是否匹配（USB-A/USB-C）
- 使用手电筒检查接口内部是否有异物
- 用棉签蘸酒精清洁接口氧化层
驱动安装步骤
若设备识别异常，按以下顺序操作：
- 访问水星官网下载最新驱动
- 断开设备连接后安装驱动
- 重启电脑后重新插入设备
设备兼容性验证
确认系统兼容性要求：
- Windows系统需版本1903以上
- macOS需支持USB-PD协议
- Linux系统需安装ndiswrapper组件
固件更新方法
通过以下步骤更新设备固件：
- 连接可用的替代网络
- 运行水星设备管理工具
- 选择固件自动更新选项
硬件故障排查
当物理连接异常时需检测：
- 使用其他设备测试USB接口
- 检查设备金属触点是否磨损
- 通过设备管理器查看错误代码
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