检查密码输入是否正确
若提示密码错误,请首先确认输入的密码是否与路由器背面标注或管理界面设置的完全一致。注意区分大小写,避免误输特殊字符(如空格或符号)。建议暂时将密码设置为纯数字测试连接。
重置WiFi密码
若忘记密码,可通过以下步骤重置:
- 使用有线连接登录管理界面(地址通常为192.168.1.1)
- 进入“无线设置”选项修改WiFi密码
- 保存设置并重启设备
验证设备兼容性
部分旧设备可能不支持水星随身WiFi的加密协议:
- 检查设备是否支持WPA2/WPA3加密标准
- 尝试关闭设备的VPN或防火墙后重试
- 使用其他设备(如手机)测试连接
更新固件版本
过时的固件可能导致认证异常:
- 登录设备管理界面查看当前版本
- 访问官网下载最新固件包
- 通过管理页面上传并完成升级
联系官方技术支持
若以上方法无效,请准备以下信息联系客服:
- 设备型号与序列号
- 错误提示截图
- 已尝试的解决步骤记录
多数密码错误问题可通过仔细校验输入信息或重置密码解决。如涉及硬件兼容性或系统故障,建议优先更新固件或寻求专业技术支持,避免自行拆解导致保修失效。
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