检查设备基础状态
首先确认水星随身WiFi的物理连接和指示灯状态：
- 确保设备已正确插入电脑USB接口或独立供电
- 观察指示灯是否显示正常网络信号（如绿色常亮或闪烁）
- 尝试重新拔插设备或更换USB接口
排查网络配置问题
若设备已连接但无网络访问，可按以下步骤操作：
- 在电脑网络设置中检查是否获取到有效IP地址
- 使用命令提示符执行
ping 8.8.8.8测试基础连通性 - 登录设备管理界面确认APN设置是否正确
运营商或信号限制
部分场景可能导致网络受限：
- 当前区域运营商基站信号覆盖不稳定
- 设备流量套餐已耗尽或欠费停机
- 所在场所存在网络访问限制（如学校、企业防火墙）
固件或驱动升级
过时的软件可能导致连接异常：
- 访问水星官网下载最新版管理软件
- 在设备管理界面检查固件更新
- 卸载并重新安装USB驱动程序
联系客服支持
若以上方法均无效，建议：
- 记录设备SN码和故障现象
- 通过官方客服渠道提交诊断日志
- 申请硬件检测或保修服务
通过分阶段排查硬件状态、网络配置、运营商限制和软件版本，可解决大部分连接问题。若自行处理无果，建议及时联系专业技术人员进行深度诊断。
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