检查网络连接状态
连接水星随身WiFi后若无法上网，首先确认设备是否正常联网。进入管理后台（通常为192.168.0.1）查看“网络状态”页面，检查SIM卡是否识别、套餐流量是否充足。若状态异常，尝试重新插拔SIM卡或更换位置。
重启设备与恢复出厂设置
临时故障可通过重启解决：
- 长按电源键10秒强制关机，再重新启动。
- 若问题未解决，使用细针长按Reset孔5秒恢复出厂设置。
- 重新配置WiFi名称和密码后测试。
固件升级与配置检查
旧版本固件可能导致兼容性问题：
- 访问官网下载最新固件，通过管理页面上传升级。
- 确保APN设置为运营商提供的参数（如中国移动为CMNET）。
信号检测与优化建议
信号弱会导致连接不稳定：
| 信号强度（dBm） | 状态 |
|---|---|
| -50 ~ -70 | 良好 |
| -71 ~ -85 | 一般 |
| <-85 | 差 |
建议将设备放置在靠近窗户或高处，避免金属物体遮挡。
防火墙与网络设置排查
电脑或手机端设置可能拦截网络：
- 暂时关闭防火墙或杀毒软件测试
- 检查设备IP是否为DHCP自动分配
- 尝试手动设置DNS为114.114.114.114
联系客服与硬件检测
若上述步骤无效，可能为硬件故障：
- 记录设备IMEI码和故障现象
- 通过官网400电话或在线客服提交工单
- 前往授权维修点检测天线或主板
结论：水星随身WiFi无法上网通常由信号弱、配置错误或临时故障引起。建议依次排查网络状态、设备重启、信号优化，并及时更新固件。如仍无法解决，需联系专业技术人员检测硬件。
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