一、常见失败原因
安装失败可能由以下问题导致：
- 系统版本与驱动不兼容
- 安装包文件损坏或版本过旧
- 安全软件拦截安装进程
- 未卸载旧版本残留驱动
二、检查系统兼容性
按Win + R输入winver查看系统版本，确认设备支持以下环境：
| 操作系统 | 最低版本 |
|---|---|
| Windows 10 | 1903 或更高 |
| Windows 11 | 所有版本 |
三、重新下载驱动程序
请按以下步骤操作：
- 访问水星官网技术支持页面
- 输入设备型号搜索最新驱动
- 选择与系统匹配的安装包
- 下载完成后校验文件哈希值
四、手动更新驱动程序
通过设备管理器执行以下操作：
- 右键开始菜单选择「设备管理器」
- 展开「网络适配器」分类
- 右键设备选择「更新驱动程序」
- 选择「浏览本地驱动程序」指定安装路径
五、禁用驱动程序签名验证
针对Windows安全拦截问题：
- 按住Shift点击重启进入高级模式
- 选择「疑难解答」→「高级选项」→「启动设置」
- 重启后按F7禁用签名验证
六、联系官方技术支持
若仍无法解决，请准备以下信息：
- 设备底部SN编码
- 系统错误提示截图
- 已尝试的故障排除步骤
通过系统兼容性检查、驱动版本更新和手动安装操作，可解决大部分安装异常问题。如遇硬件级故障，建议联系官方售后进行设备检测。
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