一、检查系统服务状态
当驱动安装失败时，首先需验证Windows系统关键服务是否正常运行。按Win+R打开运行窗口，输入services.msc后执行以下操作：
- 定位并双击Device Install Service
- 检查启动类型是否为自动，若未启动则点击启动按钮
- 同样步骤检查Device Setup Manager服务状态
二、确认驱动兼容性
通过以下步骤验证驱动与系统的兼容性：
- 访问水星官网下载最新版驱动（支持Windows 11/macOS Ventura 13.0）
- 右键点击安装包选择属性 > 兼容性选项卡
- 勾选以兼容模式运行此程序并选择旧版系统
三、排查设备管理器异常
在设备管理器中执行以下诊断操作：
- 右键开始菜单选择设备管理器
- 展开网络适配器查看是否有黄色感叹号设备
- 右键选择更新驱动程序 > 自动搜索驱动
- 若更新失败，选择卸载设备后重启系统
四、处理防火墙与安全软件冲突
安全软件可能阻止驱动安装进程：
- 临时关闭防火墙和杀毒软件实时防护
- 使用360急救箱检测系统注册表异常
- 修复检测到的注册表错误后重新安装驱动
五、优化驱动安装流程
建议按照标准安装流程操作：
- 完全卸载旧版驱动后重启系统
- 禁用所有杀毒软件防护功能
- 使用管理员权限运行安装程序
- 安装完成后再次重启系统
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