一、确认合同条款
首先需通过流浪狗科技官方APP或购买平台，调取完整的《用户服务协议》和《充值条款》，重点核查退费条件、违约金比例、争议解决方式等内容。若发现条款中存在“充值后不可退款”等霸王条款，可依据《消费者权益保护法》主张条款无效。
二、固定有效证据
维权前需收集以下核心证据材料：
- 交易凭证：包含订单截图、支付记录、电子发票
- 沟通记录：与客服的聊天记录、通话录音
- 设备信息：设备序列号、流量使用异常截图
- 检测报告：第三方机构出具的网络质量检测证明
三、多渠道投诉维权
建议按照以下优先级推进投诉：
- 通过购买平台申请交易纠纷调解（电商平台需在订单完成30日内）
- 向12315平台提交书面投诉（需附带完整证据链）
- 向工信部电信用户申诉受理中心（官网或12300热线）提交申诉
- 通过黑猫投诉等第三方平台扩大舆论影响
四、法律诉讼途径
若协商未果，可向被告所在地或合同履行地法院提起诉讼。建议主张以下诉求：
- 解除服务合同的法律依据（《民法典》第563条）
- 要求退还剩余费用的计算方法
- 主张合理维权产生的交通费、检测费等
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