一、故障现象描述
当新讯随身WiFi出现蓝灯持续亮起但无法连接网络时，表明设备已正常通电但存在连接异常。此状态下可能涉及信号接收、网络配置或硬件问题，需系统性排查。
二、信号环境检测
执行以下检测步骤：
- 移动设备至窗边或开放区域，避免金属物阻挡
- 检查运营商4G信号覆盖状态（可通过手机同运营商SIM卡测试）
- 避开微波炉、蓝牙设备等2.4GHz频段干扰源
三、设备状态检查
按优先级排查设备状态：
- 长按复位键5秒恢复出厂设置
- 登录管理界面（通常为192.168.0.1）查看流量余量
- 确认同时连接设备不超过8台
四、网络设置验证
通过管理界面检查：
| 设置项 | 标准值 |
|---|---|
| APN配置 | 需与运营商提供一致 |
| IP分配方式 | 建议自动获取 |
| DNS服务器 | 8.8.8.8/114.114.114.114 |
异常时建议重启设备并重新获取IP地址。
五、硬件故障排查
若上述步骤无效：
- 尝试不同USB接口或电源适配器
- 检查设备温度是否异常（建议≤45℃）
- 观察SIM卡槽接触是否良好
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