检查设备状态
首先确认设备是否正常供电，指示灯是否闪烁。检查SIM卡是否插稳，并确保设备未因过热触发保护机制。
- 电源键是否开启
- 电量或电源适配器是否正常
- 指示灯颜色与状态
重启设备与网络
尝试通过有序步骤强制刷新网络连接：
- 关闭设备电源
- 等待30秒后重启
- 手机/电脑端关闭并重新启用WiFi
优化信号环境
远离金属障碍物或电磁干扰源，通过以下方法增强信号：
- 调整设备朝向与位置
- 使用外置天线（如有）
- 切换至4G/5G不同频段
检查账户与套餐
登录电信营业厅APP或官网，确认：
- 套餐流量是否耗尽
- 账户余额是否充足
- 设备是否被限速
固件与驱动更新
访问设备管理页面（通常为192.168.0.1），检查固件版本是否为最新。电脑用户需同步更新无线网卡驱动。
联系客服报修
若上述方法无效，拨打10000号提供设备型号与故障现象，按客服指引提交日志或送修。
通过系统化排查可解决90%以上的断网问题，建议定期维护设备并备份关键设置。复杂硬件故障需专业人员处理。
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