一、设备重启与重置
当设备指示灯异常时，可通过强制重启恢复：通电状态下长按电源键5秒直至指示灯闪烁，随后拔插电源完成硬件初始化。若仍无响应，使用取卡针插入设备复位孔5-10秒进行出厂设置重置。
- 长按电源键5秒强制重启
- 拔插电源适配器完成硬件初始化
- 复位孔物理重置设备参数
二、检查SIM卡状态
设备显示3G或无服务时，需确认SIM卡正确安装方向，芯片表面无氧化损伤。通过FlyStream APP查看卡片激活状态，若检测到区域限制需移出信号屏蔽区。
- 核实卡片插入方向与设备标识一致
- 检查芯片是否存在物理损伤
- 通过APP检测区域限制状态
三、账户与流量核查
登录运营商微信服务号或FlyStream APP，重点检查账户实名认证状态与剩余流量。流量耗尽需通过官方渠道充值，账户异常可致电运营商同步实名信息。
四、信号强度优化
移动设备至窗边/高处等信号接收区，用手机测试同运营商信号强度。若4G信号低于-110dBm，建议更换使用位置或加装信号放大器。
五、联系专业客服
当自主排查无效时，拨打设备标注的400服务热线，提供设备IMEI码和故障现象描述。可通过远程诊断功能推送网络参数更新。
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