官方咨询电话
如遇宽带网络故障，请立即拨打厦门广电7×24小时客服热线：968810。专业工程师将为您提供远程指导或安排上门维修服务。
常见故障类型
- 光纤信号中断
- 路由器连接异常
- 网速不达标
- 账号认证失败
自助排查步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
- 查看到期缴费通知短信
服务时间说明
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 电话咨询 | 全天候 |
| 上门维修 | 8:00-20:00 |
特别提示
建议优先通过微信公众号「厦门广电网络」提交故障申报单，可实时查询处理进度。
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