一、兰州电信宽带改造咨询方式
如需了解兰州电信宽带改造的最新进展，可通过以下方式联系客服：
- 拨打24小时服务热线：10000，按语音提示选择“宽带业务咨询”
- 通过“中国电信甘肃客服”微信公众号发送“宽带改造+所在区域”查询
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），在线客服实时沟通
二、查询最新进展的步骤
通过官方渠道获取信息时，建议按以下流程操作：
- 准备好宽带账号或安装地址信息
- 明确改造工程所在街道/小区名称
- 通过电话或线上渠道提交查询需求
- 记录客服提供的工单编号以便跟进
三、常见问题解答
以下为近期用户咨询高频问题：
- 改造期间网络是否中断？
电信将提前3天发送短信通知具体时间段
- 改造后需要更换设备吗？
仅部分老旧光猫需免费升级更换
- 进度查询结果与实际不符？
可要求客服转接工程部门核实
四、线下服务网点支持
兰州市已开通12个专项服务网点，携带身份证可现场查询：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 城关区 | 庆阳路电信大厦 | 8:30-18:30 |
| 七里河区 | 西津东路营业厅 | 9:00-19:00 |
通过多渠道信息互通机制，兰州电信已建立完整的改造进度查询体系。建议用户优先使用线上渠道获取实时信息，如遇复杂问题可预约线下专员服务。
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