问题背景
近期厦门部分用户反映广电有线网络存在断线、网速波动等问题，尤其在晚间高峰期表现明显。据用户投诉数据显示，主要问题集中在：
- 视频会议频繁卡顿
- 在线游戏延迟飙升
- 4K视频加载失败
稳定性分析
技术专家指出可能原因包括：
- 区域网络设备老化
- 同轴电缆传输衰减
- 用户终端设备兼容性问题
- 网络高峰期带宽分配不足
用户应对措施
建议用户通过以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 使用测速工具（如Speedtest）记录波动时段
- 对比多设备连接效果
优化建议
长期用户可考虑：
- 升级千兆级网络设备
- 申请运营商网络质量检测
- 安装网络信号放大器
- 使用有线连接替代WiFi
联系与反馈
若问题持续存在，建议通过以下渠道反馈：
- 客服热线：968810
- 微信公众号：厦门广电网络
- 营业厅现场检测预约
用户可通过系统排查定位问题根源，同时积极与运营商沟通。建议保留网络波动证据，必要时可向通信管理局投诉以维护自身权益。
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