网络基础设施不足
东莞作为制造业重镇，部分区域网络布线年代久远，光纤覆盖率不足。老旧设备导致带宽分配不均，尤其在工业区与城中村交界地带问题突出。
- 寮步镇工业区
- 虎门镇旧城区
- 大朗镇城中村
用户数量激增
2023年东莞移动宽带用户突破300万，但核心机房扩容速度未同步跟进。高峰期并发访问量超载引发：
- DNS解析延迟
- 路由节点拥堵
- QoS策略失效
维护管理滞后
运维响应机制存在响应时长超48小时的案例，故障排查流程存在：
- 多部门协调效率低
- 故障定位工具落后
- 备件库存不足
设备兼容性问题
用户自行采购的路由器设备与移动光猫存在协议冲突，常见于：
- IPv6双栈支持不全
- PPPoE认证超时
- MTU值设置错误
解决卡顿问题需从基础设施升级、智能流量调度、运维体系优化三方面着手，建议建立用户密度热力图指导网络扩容，并推行设备兼容性认证体系。
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