政策调整背景
随着网络基础设施升级成本增加，中国移动自2023年起逐步取消宽带免费办理政策。该调整涉及全国范围，旨在优化服务质量，建立可持续的宽带运营体系。
取消免费办理的三大原因
- 硬件维护成本年均增长18%
- 光纤入户改造工程资金需求
- 提升售后服务响应标准
运营商将原免费资源转为提升现有用户网络质量，新用户需承担基础建设分摊费用。
新政策办理流程
- 登录移动营业厅APP选择宽带套餐
- 完成实名认证与设备押金支付
- 预约工程师上门安装时间
- 签订两年期服务协议
用户注意事项
建议办理前确认覆盖区域网络质量，合约期内提前解约需支付违约金。保留好设备验收单作为保修凭证。
常见问题解答
- 老用户是否受影响？
- 合约期内用户仍享受原政策
- 押金退还标准？
- 合约期满设备无损可全额退还
本次政策调整将推动宽带服务品质升级，用户可通过官方渠道获取定制化套餐方案。建议根据实际用网需求选择合适资费标准。
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