一、官方渠道查询方法
- 访问合川广电官方网站，在”服务支持”栏目查找联系方式
- 查看宽带安装时提供的服务协议或用户手册
- 留意每月账单附带的客服信息
二、快速联系步骤指南
紧急报修时可选择以下优先级路径：
- 拨打24小时服务热线：400-XXX-XXXX（需验证后使用）
- 通过”合川广电”微信公众号提交工单
- 使用官方APP在线报修（响应时间约15分钟）
三、常见问题解答
Q: 非工作时间能否联系维修？
A: 官方热线全年无休，夜间有值班工程师待命。
| 时段 | 响应时效 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 2小时内 |
| 18:00-22:00 | 4小时内 |
四、线下营业厅信息
主城区设有3个服务网点：
- 南园路营业厅：09:00-20:00
- 城北服务中心：08:30-18:30
通过多渠道查询和智能报修系统，用户可快速获得专业维修支持。建议优先使用官方线上渠道，以缩短问题解决周期。
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