一、取消前准备事项
办理预约取消前需完成以下准备工作：
- 确认预约单号及靓号完整信息
- 准备开户人身份证原件及电子扫描件
- 查询预约协议中的违约金条款
二、线上取消步骤
通过「中国广电」APP操作流程：
- 登录后进入「我的订单」页面
- 选择「靓号预约」中的待处理订单
- 提交取消申请并签署电子协议
- 完成短信验证码核验
系统将在24小时内反馈审核结果，定金原路退回
三、客服热线办理
拨打10099客服电话操作指引：
- 接通后按1选择普通话服务
- 按5转接人工坐席
- 提供身份证号及预约验证码
- 根据提示完成语音确认
四、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 现场填写《预约取消申请表》
- 出示身份证原件核验身份
- 签署纸质终止协议
建议提前致电网点确认营业时间
五、注意事项说明
关键注意事项包含：
| 取消时间 | 违约金比例 |
|---|---|
| 预约后24小时内 | 0% |
| 24-72小时 | 定金的30% |
| 超过72小时 | 定金的50% |
若已领取实体SIM卡需同步办理销户，集团用户需提供单位授权证明
建议优先通过官方APP办理线上取消，合约期内用户需注意违约金计算规则。线下办理需准备完整材料，整个流程通常可在3个工作日内完成
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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