一、准备工作
在开始密码重置前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为13位数字）
- 开户时登记的有效身份证件
- 绑定的手机号码
二、在线重置流程
通过官方网站进行密码重置：
三、手机App操作
使用「电信营业厅」App重置密码：
- 打开App进入「服务」页面
- 选择「宽带密码管理」选项
- 输入身份证后六位验证身份
- 通过动态验证码确认操作
四、营业厅办理
携带所需材料到就近营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（可选）
- 填写《密码重置申请表》
五、常见问题
若忘记绑定手机号：
- 拨打10000客服热线
- 选择人工服务验证身份
- 根据指引完成信息核验
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