检查网络连接
确保设备处于有效网络环境中，按以下步骤排查：
- 确认手机/电脑已连接至长虹WiFi热点
- 检查移动数据流量是否耗尽
- 尝试切换至其他可用网络（如4G/5G）
验证账号信息
绑定失败可能与账号信息相关：
- 确认登录账号与设备购买账号一致
- 检查密码是否包含特殊字符（建议暂时使用纯数字密码）
- 重置账号密码后重新尝试绑定
设备重启操作
强制刷新设备状态：
- 长按设备电源键10秒强制关机
- 等待1分钟后重新启动
- 重置设备至出厂设置（通过物理复位孔）
固件版本升级
| 设备型号 | 最低支持版本 |
|---|---|
| CH-WF01 | v2.3.8 |
| CH-WF02 Pro | v3.1.2 |
联系技术支持
当上述方法无效时：
- 拨打官方客服热线400-xxx-xxxx
- 通过「长虹智能服务」微信公众号提交工单
- 携带设备至授权服务网点检测
通过系统性的网络检查、账号验证、设备维护和软件更新，大多数绑定问题均可有效解决。如遇硬件故障，建议及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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