农村电信宽带销户政策说明
根据电信业务管理规定，农村用户办理宽带销户需前往归属地指定营业厅。跨区域营业厅无法受理设备退还等核心业务，用户需携带原始开户证件及设备至业务开通时登记地址对应的乡镇级及以上营业网点。
如何查询指定办理营业厅
可通过以下方式查询服务网点：
- 拨打10000客服热线，按语音提示查询
- 登录中国电信APP，在「服务」-「网点查询」输入详细地址
- 访问电信官网「营业厅导航」页面，筛选「农村服务网点」标签
销户所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务受理单（如有）
线下办理流程详解
- 业务预约：通过线上渠道确认营业厅服务时间
- 设备检测：工作人员现场验收设备完整性
- 费用清算：结清未缴费用及退还押金
- 签署协议：确认销户确认书并领取回执单
常见问题解答
Q：能否委托他人代办？
A：需提供委托人身份证原件、代办委托书及代办人身份证原件。
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备采购价赔偿后方可办理销户，具体金额以设备型号为准。
农村电信宽带销户业务涉及设备回收和属地化管理，建议提前致电营业厅确认办理细则。保留业务回执单至少6个月以备核查，通过官方渠道获取最新服务信息可有效提升办理效率。
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