移动靓号强制注销新规实施：用户权益保障与办理流程指引

一、新规实施背景与适用范围

根据《中华人民共和国电信条例》第二十二条与《电信服务规范》第二十一条规定，运营商需依法为靓号用户提供注销服务。新规明确靓号强制注销需满足以下条件：号码连续停机超过180天、无未完结的司法纠纷、已完成实名认证且不存在合约限制。

适用范围包括所有通过身份证实名的移动靓号，但三类情况除外：涉及未结案的司法调查、存在主副卡绑定关系、号码被纳入文化遗产保护序列。

二、用户权益保障机制

新规通过三大措施保障用户权益：

• 生物识别验证系统：采用活体检测与公安库比对技术，确保注销操作真实性
• 电子协议存证：通过区块链技术保存注销协议，存证期限延长至10年
• 二次放号安全期：号码回收后设置90天冷冻期，彻底清除原用户数据

三、线上/线下办理流程

线上办理步骤：

1. 登录中国移动App进入「号卡管理-销户」界面
2. 完成活体认证与身份证信息核验
3. 提交余额转移目标号码（限本省移动用户）

四、靓号余额处理规则

账户余额超过300元需线下办理，余额转移遵循以下原则：

• 仅限转移至同省移动号码
• 72小时内完成转账操作
• 逾期未处理视为自动放弃

五、特殊场景注意事项

合约期内用户需支付违约金，计算公式为：剩余合约月数×基础套餐费×30%。国际漫游用户需额外提交《跨境通信服务终止声明》，通过SWIFT系统完成结算。

吉祥号码注销后重新投放时，需在工信部网站公示7个工作日，原用户在公示期内享有优先回购权。

新规通过数字化手段平衡了号码资源回收与用户权益保护，建议用户在办理前通过运营商App的「销户预检」功能进行资格核查，妥善处理关联业务，避免因信息残留导致权益受损。