联通靓号停用能否退费？销户流程与违约金说明

• 一、联通靓号销户退费政策解读
• 二、线上线下一体化销户流程
• 三、靓号合约期违约金计算规则
• 四、特殊场景处理与注意事项

一、联通靓号销户退费政策解读

联通靓号注销后能否退还话费，需根据账户余额性质及合约状态综合判断。预存款余额可在销户后60天内通过线下营业厅申请退还，需区分月租服务费与用户自主充值金额。但靓号涉及合约协议时，需先解除协议并结清违约金方能办理退费。

退费方式包括三种类型：

• 原路退回：适用于银行卡/支付宝等线上支付渠道
• 现金退还：仅限线下现金缴费用户
• 余额转移：可转至同省联通号码或沃账户

二、线上线下一体化销户流程

靓号注销需优先履行合约义务，具体操作流程如下：

1. 线上预约：通过联通APP「预约销户」模块提交申请，上传身份证并选择退费方式
2. 线下确认：携带身份证原件至营业厅签署《销户申请表》，确认违约金金额
3. 退费处理：次月10-20日系统自动发起退款，银行卡到账需3-5个工作日

三、靓号合约期违约金计算规则

靓号若在合约期内注销，需支付违约金=剩余合约月份×靓号保底消费×20%。例如：原合约期24个月，已使用10个月，保底消费300元，则违约金=(24-10)×300×20%=840元。

四、特殊场景处理与注意事项

靓号销户需特别注意：1) 国际漫游用户需回国后两个月办理；2) 赠送话费不可退还；3) 退费申请逾期60天视为自动放弃。建议保留业务回执单，退费失败时可向省级通信管理局申诉。

结论：联通靓号注销需优先处理合约协议，自主充值余额可退还但受60天时效限制，违约金计算需以保底消费为基数。建议用户提前备份数据，通过官方渠道办理以保障权益。