一、合约解除准备材料
用户需携带以下材料至联通营业厅办理：
- 本人有效身份证原件
- 号码归属SIM卡
- 原始合约协议（如有）
- 最近6个月缴费凭证
二、线上解除操作流程
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「合约管理」页面
- 选择「靓号合约解除」服务
- 提交电子版身份证明文件
- 等待72小时审核结果
三、违约金计算规则
| 合约剩余时长 | 计费比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| 7-12个月 | 月费×50% |
| ＞12个月 | 月费×70% |
四、靓号保留方法
建议通过以下方式保留号码：
- 办理最低消费保号套餐
- 申请合约到期自动续约
- 转入预付费用户状态
五、常见问题解答
Q：合约未到期能否保留原号码？
A：需结清违约金后可申请号码保留，保留期最长30天。
Q：线上申请被拒如何处理？
A：需携带纸质材料至线下自有营业厅办理人工审核。
建议用户在解除合约前详细核算违约金成本，优先通过官方APP提交申请。若需长期保留号码，可办理保号套餐避免号码回收，特殊问题请致电10010客服热线咨询。
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