故障概述
7月15日上午10时，北京联通核心宽带机房因供电系统异常引发突发故障，导致部分区域用户网络服务中断。初步排查显示，故障由机房UPS电源切换失败导致，技术团队已启动紧急响应。
影响范围
此次故障主要影响以下区域：
- 朝阳区望京、国贸片区
- 海淀区中关村、五道口片区
- 东城区部分企业专线用户
处理进展
截至12时，北京联通已采取以下措施：
- 启用备用电源临时供电
- 协调第三方供电车支援
- 优先恢复企业及医疗机构专线
用户临时建议
受影响用户可尝试以下方案：
- 通过手机网络访问紧急业务
- 拨打客服热线10010报修
- 关注官方微博获取实时通报
后续预防措施
北京联通承诺将：
- 升级机房双路供电系统
- 建立区域级应急响应机制
- 每季度公开基础设施维护报告
服务恢复时间
目前85%用户服务已恢复，剩余用户预计在今日18时前全面恢复。企业专线用户可申请故障时段费用补偿，具体方案将通过短信通知。
结论：北京联通正全力抢修故障并完善基础设施，建议用户通过官方渠道获取最新进展。此次事件暴露出电力冗余系统的薄弱环节，运营商承诺将加强关键节点容灾能力。
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