常见欠费陷阱
北京联通宽带用户常遭遇的欠费问题包括：合约到期后自动转按原价计费、免费增值服务到期未提醒、设备押金抵扣规则不透明等。
| 项目 | 合约期 | 合约到期后 |
|---|---|---|
| 100M宽带 | 68元/月 | 128元/月 |
| IPTV服务 | 免费 | 20元/月 |
如何识别异常账单
建议用户每月执行以下操作：
- 登录联通手机营业厅核对账单明细
- 关注「套餐外费用」栏目异常扣款
- 对比历史账单金额波动
自动续费问题
宽带合约到期前30天应主动确认续约方式，特别注意：
- 线下营业厅办理可协商新优惠
- 自动续费默认按原价执行
- 光猫设备需单独确认退还流程
合约条款注意事项
签订协议时务必确认：
- 违约金计算方式
- 暂停服务期间费用规则
- 迁移/注销业务限制条款
投诉与维权渠道
遇到纠纷可依次通过以下途径解决：
- 10010客服热线投诉
- 工信部电信用户申诉平台
- 北京市通信管理局信访渠道
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