事件概述
7月15日上午10时许，北京联通宽带用户陆续报告网络连接异常。经初步确认，此次故障涉及核心网络设备异常，导致全市多个区域出现网络服务中断。
影响范围
据实时监测数据显示，受影响区域包括：
- 朝阳区CBD商务区
- 海淀区中关村科技园
- 丰台区总部基地
- 通州副中心行政办公区
故障原因
技术团队初步排查发现：
- 主干光缆意外中断
- 核心路由器软件版本冲突
- 数据中心电力系统切换异常
修复进展
- 12:00 启动应急响应预案
- 14:30 完成主干光缆熔接
- 16:00 核心设备重启完成
用户建议
受影响用户可采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 拨打10010-5转技术专线
- 关注官方微博实时通报
事件结论
截至发稿时，85%受影响区域已恢复网络连接。北京联通承诺将在48小时内完成全部修复工作，并对受影响用户按服务协议进行补偿。
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