短信查询
通过短信指令查询是最快捷的方式：
- 新建短信输入查询代码：101/YE/CXYE
- 发送至电信服务号码10001
- 30秒内收到余额反馈短信
该方法无需网络支持，适合紧急查询场景。
电话查询
拨打客服热线的操作流程：
- 拨打10000号接通语音系统
- 按语音提示选择”话费查询”服务
- 验证身份后收听语音播报
支持24小时自助查询，高峰期建议错峰使用。
APP查询
电信官方应用操作指南：
- 应用商店下载”电信营业厅”APP
- 使用手机号+验证码登录
- 首页点击”账户余额”查看详情
支持查看实时余额及月账单分析图表。
网上营业厅
电脑端查询步骤：
- 访问中国电信官网
- 登录网上营业厅账户
- 导航至”费用查询”版块
提供近6个月的话费明细导出功能。
微信公众号
微信端查询方案：
- 关注”中国电信”服务号
- 绑定手机号码
- 发送”话费”获取查询入口
支持设置余额不足自动提醒服务。
线下营业厅
实体网点查询说明：
- 携带身份证原件
- 自助终端机刷卡查询
- 或柜台人工服务
适合需要打印纸质账单的用户。
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