短信查询方法
发送指定指令到电信服务号码：
- 编辑短信内容”YE”发送至10001
- 等待系统自动回复余额信息
- 查看包含余额的反馈短信
手机APP查询
通过电信官方APP查询步骤：
- 下载并安装”中国电信”APP
- 登录个人账户
- 首页点击”余额查询”图标
- 查看实时话费信息
官方网站查询
电脑端操作流程：
- 访问中国电信网上营业厅
- 输入手机号和密码登录
- 在个人中心查看账户余额
客服热线查询
人工服务操作说明：
- 拨打10000客服热线
- 按语音提示选择人工服务
- 向客服提供身份验证信息
- 获取实时话费数据
自动语音系统
快速语音查询方式：
- 拨打10001自助服务热线
- 按”1″选择话费查询
- 根据提示输入手机号码
- 收听系统播报的余额信息
快捷方法总结
最便捷的三种方式：
- 短信指令查询（最快）
- 手机APP一键查询（功能全面）
- 微信公众号查询（无需下载）
| 方式 | 响应时间 |
|---|---|
| 短信 | 10秒内 |
| APP | 即时 |
| 语音 | 1分钟内 |
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