短信查询方式
通过发送短信可快速获取当前话费余额：
- 打开手机短信功能
- 新建短信内容输入”YE”
- 发送至10086
- 等待系统回复余额信息
手机APP查询
使用中国移动官方APP查询步骤：
- 下载安装”中国移动”APP
- 使用手机号登录账户
- 首页点击”账户余额”图标
- 查看实时话费信息
客服热线查询
拨打客服电话获取余额：
- 拨打10086按1号键
- 根据提示选择查询服务
- 输入服务密码验证身份
- 收听系统播报的余额
营业厅查询
实体网点查询注意事项：
- 携带身份证原件
- 工作日营业时间办理
- 使用自助终端机查询
- 柜台办理需取号等待
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