一、服务号码与基础查询方式
中国联通官方客服服务号码为10010，该号码支持电话、短信等多种渠道的话费查询服务。用户可通过拨打该号码或发送特定指令短信至10010快速获取话费信息，也可通过线上平台实现自助查询。
二、短信快捷查询
通过短信查询话费无需联网，操作简单：
- 新建短信，编辑内容“CXYE”或“YE”发送至10010
- 部分地区支持发送“102”至10010查询
- 约10秒内将收到包含余额的回复短信
三、电话语音查询
拨打10010后根据语音导航操作：
- 按语音提示选择“话费查询”选项
- 输入服务密码或短信验证码完成验证
- 支持通过人工客服查询（按“0”转接）
四、手机APP实时查询
中国联通APP提供一站式查询服务：
- 下载安装后登录账号，首页直接显示实时话费
- 点击“服务-查询-剩余话费”查看详细账单
- 支持历史消费记录与套餐余量查询
五、微信公众号/小程序
通过微信渠道查询的两种方式：
- 公众号：关注“中国联通”后，点击菜单“我要办理-实时话费”
- 小程序：搜索“中国联通营业厅”，登录后首页显示余额
六、线下营业厅查询
携带身份证至任意联通营业厅：
- 向工作人员出示手机号码进行查询
- 支持打印纸质账单（部分营业厅需预约）
中国联通提供7种主流话费查询方式，其中短信、电话和APP查询适用于日常快速查询，微信公众号和小程序适合移动端用户，线下营业厅则能解决特殊账户状态下的查询需求。建议优先使用10010服务号码配合数字化渠道，可节省时间并获取实时数据。
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