短信查询方法
通过短信指令查询是最快捷的方式，编辑以下代码发送至10010：
- 实时话费：发送101或CXYE
- 可用余额：发送102或YE
- 流量余量：发送CXLL或107
系统将在10秒内返回查询结果，此方法适用于紧急停机场景。
电话查询步骤
- 拨打客服热线10010
- 按语音提示选择「话费查询」服务
- 输入服务密码验证身份
- 听取自动语音播报金额
电话查询支持24小时服务，高峰期等待时间约2分钟。
手机APP操作
- 下载「中国联通」官方APP
- 使用手机号登录账户
- 首页「账户余额」模块查看数据
- 「服务」板块可下载电子账单
微信渠道查询
关注「中国联通微厅」公众号后：
- 绑定手机号获取实时推送
- 发送「话费」获取余额卡片
- 使用小程序查看月度账单
线下服务方式
携带身份证前往营业厅：
- 自助终端机打印账单
- 柜台人工服务打印发票
- 获取纸质版消费明细
短信代码101/102/CXLL作为最常用指令，建议用户优先掌握。对于复杂查询需求，推荐使用APP或微信渠道获取可视化数据报表。特殊场景下可利用电话查询和线下服务作为补充。
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