一、退货政策的法律依据
根据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品享有七日无理由退货权，但需满足商品完好、包装完整等条件。若随身WiFi存在质量问题，即使超过七日仍可要求退换。
二、体验差的具体表现
常见退货原因包括：
- 信号稳定性差（频繁断连）
- 实际网速与宣传不符
- 设备发热严重或续航不足
建议保留测速截图、故障录像等证据以支持退货申请。
三、申请退货退款流程
- 联系商家客服说明问题
- 提交订单凭证与问题证明
- 按指引寄回设备并填写物流单号
- 等待平台审核退款（通常需3-7个工作日）
四、注意事项与替代方案
部分商家可能以「已激活设备」为由拒绝退货，此时可向电商平台或12315投诉。若频繁遇到质量问题，建议选择运营商官方提供的移动WiFi服务。
| 平台 | 退货期限 | 特殊要求 |
|---|---|---|
| 天猫 | 7天 | 需保留防伪标签 |
| 京东 | 15天 | 支持到店检测 |
若随身WiFi存在质量问题或与宣传严重不符，消费者有权申请退货退款。建议优先通过平台介入协商，必要时可采取法律手段维护权益。
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