一、官方APP查询
通过中国广电官方APP查询是最便捷的方式，具体操作步骤：
- 打开中国广电APP点击底部【我的】图标
- 在个人中心选择顶部【设置】选项
- 进入设置界面点击【关于我们】菜单
- 查看全国统一客服热线及属地电话
二、官网自助查询
访问广电官网可通过以下途径获取联系方式：
- 首页底部【服务支持】模块查看10099热线
- 点击在线客服悬浮窗触发智能问答
- 通过【联系我们】页面获取区域服务电话
三、微信公众号查询
已关注官方公众号的用户可进行以下操作：
- 点击菜单栏【掌上微厅】进入服务界面
- 选择【联系客服】获取电话信息
- 直接输入”客服电话”触发自动回复
四、客服热线拨打
广电网络统一客服热线10099提供以下服务：
- 7×24小时业务咨询与故障报修
- 账户查询与密码重置服务
- 套餐变更与停机办理
五、线下营业厅咨询
携带有效身份证件前往营业厅可获取：
- 属地化专属服务电话
- 业务合同标注的紧急联系方式
- 最新服务网点联络信息表
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