一、短信查询服务密码
通过短信是最快捷的查询方式：
- 打开手机短信功能，编辑内容“CXMM”或“CZMM”发送至10086；
- 如需修改密码，可发送“MMCZ旧密码新密码”（如MMCZ123456654321）到10086；
- 根据短信提示补充身份证号码等验证信息完成操作。
二、客服热线查询
拨打10086客服电话的流程：
- 接通后按语音导航选择“密码服务”选项；
- 输入手机号码及身份证号码完成身份核验；
- 通过人工客服获取密码重置指引。
三、官方网站操作
通过中国移动官网（www.10086.cn）的操作步骤：
- 登录后进入“个人中心”或“安全中心”；
- 点击“忘记密码”选项并输入手机验证码；
- 通过短信验证后重置新密码。
四、移动APP自助服务
使用中国移动APP的解决方案：
- 在“我的-账户安全”中选择“修改服务密码”；
- 通过人脸识别或短信验证完成身份认证；
- 设置包含字母与数字组合的新密码。
五、营业厅办理
线下营业厅办理需准备：
- 本人有效身份证件原件；
- 当前使用中的手机SIM卡；
- 现场填写《服务密码重置申请表》。
注意事项
初始密码通常为手机后六位或123456，若未修改建议及时重置。切勿向他人透露短信验证码，修改密码后建议绑定密保邮箱。
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