一、服务申请前准备
确认服务覆盖范围：通过拨打东海有线电视客服热线0518-87776789或登录官网查询所在区域是否开通网络电话服务。新建小区建议实地查看光缆接口，老旧小区需向物业确认网络改造进度。
基础网络要求：需具备广电宽带接入条件，建议提前测试现有网络带宽是否满足高清通话需求，推荐50M以上光纤宽带。
二、主要办理渠道
- 线下办理：携带材料至牛山北路营业厅（电话0518-87776789）现场签约
- 线上办理：通过广电官网”电信业务”板块提交电子申请，支持在线签约
- 电话办理：致电客服热线登记需求，工作人员将回访确认办理细节
三、材料清单说明
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 申请人身份证原件及复印件 |
| 地址证明 | 房产证/租房合同+物业证明 |
| 业务协议 | 需签署《电信业务服务协议》 |
四、资费标准解析
- 基础套餐：包含100分钟通话+来电显示，月费28元
- 增值服务：国际长途包（20元/月）、云录音功能（10元/月）
- 合约优惠：预存200元享首年8折，需承诺使用24个月
五、安装流程详解
申请审核通过后，专业安装团队将在48小时内上门服务：
- 网络设备调试：配置光猫和IP电话终端
- 功能测试：现场验证通话质量及附加功能
- 使用培训：指导客户操作语音信箱等特色功能
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