一、检查设备信号状态
设备显示信号强度是首要确认项。建议按以下顺序排查：
- 观察设备LED指示灯状态（绿色为正常）
- 在开阔区域测试信号接收
- 尝试切换网络模式（4G/5G）
二、验证账户充值状态
登录运营商官方网站查询账户信息，需确认：
- 充值金额是否到账
- 套餐有效期是否正确
- 是否存在欠费停机记录
| 状态码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1001 | 联系客服刷新套餐 |
| E2003 | 重新激活设备 |
三、重启设备与网络重置
执行设备重置操作时需注意：
- 长按电源键10秒强制重启
- 通过管理APP恢复出厂设置
- 重新扫描可用网络
四、联系运营商客服
当自助排查无效时，需准备以下信息：
- 设备IMEI编号
- 充值订单凭证
- 异常现象截图
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