一、申请条件与限制
- 手机号码已完成实名认证且状态正常（无欠费或被列入黑名单）
- 当前套餐无未到期的合约或优惠活动
- 未提交携号转网申请或处于审批流程中
存在以下情况将无法办理：
- 账户绑定宽带、副卡或亲情号等融合套餐
- 号码属于需保底消费的靓号等特殊类型
二、线上申请流程
- 下载并登录「中国移动」官方APP
- 在搜索栏输入「无忧卡」或进入「套餐专区」查找5元套餐
- 完成身份验证（需上传身份证正反面及活体检测）
- 提交申请后等待系统审核（约1-3个工作日）
若APP未显示该套餐，可通过在线客服发送「转人工」，明确要求办理5元无忧卡套餐，遇到推诿时可声明：「根据工信部规定，用户有权自主选择套餐」。
三、线下办理方式
携带身份证原件至中国移动自营营业厅办理（代理网点通常无权限），具体流程包括：
- 现场签署套餐变更协议
- 验证手机短信动态码
- 领取纸质业务受理单留存
四、注意事项与建议
- 变更套餐后原套餐剩余流量/话费将清零，建议在计费周期结束前办理
- 保留业务办理回执单至少6个月以备核查
- 办理成功后次月生效，首月可能按原套餐比例扣费
五、常见问题解答
- Q：能否保留原号码？
A：保号套餐支持原号码直接变更，无需换号 - Q：合约未到期如何处理？
A：需先通过客服热线解除合约关系 - Q：是否支持异地办理？
A：线上渠道全国通用，线下需在号码归属地办理
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