一、退款资格确认
申请退款前需满足以下条件：
- 充值未超过30天
- 设备处于未激活状态
- 账户无异常使用记录
二、线上退款申请
通过官方渠道办理流程：
- 登录运营商官网
- 进入「我的订单」页面
- 选择「申请退款」操作
三、线下服务点办理
需携带材料包括：
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需与账户实名一致 |
| 设备IMEI码 | 机身背面15位编号 |
四、余额退回操作
账户余额退回流程：
- 提交余额提取申请
- 选择退回渠道（原路返回/银行转账）
- 等待3-5个工作日到账
五、注意事项
特别提醒用户：
- 退款到账时间因支付方式而异
- 已使用的流量包不支持部分退款
- 优惠套餐可能影响退款金额
通过本指南明确的退款流程和操作规范，用户可高效完成随身WiFi服务的资金退回。建议提前确认退款政策细则，保留相关交易凭证，遇到问题及时联系官方客服获取技术支持。
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