一、前期准备工作
在正式办理线上补卡前，需准备以下材料：
- 有效身份证原件及正反面电子照片
- 需要补办的手机号码及相关服务密码
- 可完成人脸识别的智能手机设备
二、运营商操作流程
中国移动
- 打开官方APP进入「我的」-「补换卡」
- 输入手机号完成活体认证
- 填写邮寄地址并支付工本费
中国电信
- APP首页选择「服务」-「补换卡」
- 上传证件照片并进行语音验证
- 在线签署电子协议
三、新卡激活指引
收到新SIM卡后需完成激活：
- 通过APP扫描ICCID条码验证
- 完成二次人脸识别认证
- 旧卡将在激活后自动失效
四、注意事项说明
- 非实名制卡需线下办理
- 欠费状态需结清费用方可补办
- 国际漫游用户需联系归属地客服
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