如何解除移动亲属卡的消费限额？

一、通过中国移动APP解除绑定

打开中国移动APP，依次点击「家庭专区」→「亲情网」，选择需要管理的亲属卡。在服务详情页中点击「解散群组」或「取消服务」按钮，根据提示完成身份验证即可解除绑定。

操作流程示例：

• 步骤1：登录APP后进入「我的」→「已办业务」
• 步骤2：找到「全国亲情网」服务模块
• 步骤3：点击「管理群组」选择解绑操作

二、联系客服处理限额问题

若APP操作失败，可拨打10086转人工客服。需准备开户人身份证信息，客服会验证身份后协助解除限额。如遇推诿，可要求转接投诉部门或向工信部提交申诉。

建议沟通话术：

1. 明确说明「需要解除亲属卡消费限额」
2. 提供开户时登记的手机号码
3. 要求记录工单并告知处理时限

三、调整亲属卡消费限额

在保持绑定的情况下，通过以下方式调整限额：

• APP端：家庭专区→限额管理→设置新额度
• 短信指令：发送「XZE金额」至10086（如XZE500）
• 线下营业厅：持身份证原件办理额度变更

四、注意事项与常见问题

1. 解绑后次月生效，当月已扣费套餐不退
2. 主卡持有人才能发起解绑操作
3. 合约期内解约可能产生违约金

建议优先通过中国移动APP自主操作解除限额，遇到系统限制时及时联系客服并保留沟通记录。调整消费额度后建议核查次月账单，确保变更已生效。