一、线上自助解除方式
通过中国联通官方渠道在线操作是最便捷的解除方式，具体包含三种途径：
- 手机营业厅APP：登录后进入「我的套餐」页面，选择目标套餐点击退订按钮
- 网上营业厅：官网登录后通过「业务办理」-「套餐管理」完成退订
- 微信公众号：关注官方公众号后，在「已订业务」中提交退订申请
二、电话客服办理流程
拨打10010客服热线按以下步骤操作：
- 接通后按语音提示选择「套餐业务」-「退订」
- 提供手机号码与身份证信息进行身份核验
- 明确告知客服需要取消的合约套餐名称
三、线下营业厅办理指南
适用于需要人工服务的用户，需携带：
- 本人身份证原件及复印件
- 合约协议相关文件（如有）
- 手机SIM卡与服务密码
营业厅工作人员将现场核实合约状态，确认违约金金额后办理退订
四、合约期内特殊处理
合约未到期时可采用以下方式解决：
- 通过官方投诉平台提交退订申请，获取投诉编码
- 如协商未果，向工信部12300公众号提交申诉
- 主张「不知情开通合约」要求无条件解约
五、注意事项与费用说明
解除合约前需特别注意：
- 提前计算剩余合约期可能产生的违约金
- 套餐退订后立即失效，剩余流量不可结转
- 保留退订成功的短信或电子凭证备查
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