解约基本条件
用户需满足以下任一条件方可申请解除合约：
- 合约期满且未自动续约
- 运营商单方面变更合约条款
- 手机号码实名认证失效
- 存在网络服务质量问题（需提供有效证明）
违约金计算规则
| 合约剩余时长 | 计费标准 |
|---|---|
| ≤6个月 | 剩余话费×30% |
| 7-12个月 | 剩余话费×20% |
| ＞12个月 | 固定违约金500元 |
线上解约流程
- 登录运营商官方APP
- 进入合约管理页面
- 提交解约申请并上传证明材料
- 支付违约金（如产生）
- 等待系统审核（3个工作日内）
线下营业厅办理
携带以下材料至归属地营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 合约协议书
- 最近三个月缴费凭证
注意事项
解约后需注意：原合约套餐立即失效，剩余预存话费可申请退还，手机卡需继续使用需办理新套餐。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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