一、查询已订购流量包
在退订前需确认是否已开通10元流量包。中国移动用户可通过以下方式查询：
- 发送短信“0000”至10086获取业务列表；
- 登录中国移动APP，在“我的-已订业务”中查看；
- 拨打10086按语音提示查询套餐详情。
二、短信退订方法
通过短信快速退订的两种方式：
- 编辑短信“QXGPRS”发送至10086，收到确认短信后回复“是”；
- 发送“TD”至10086，根据回复短信选择对应套餐编号退订。
三、手机APP退订方法
中国移动掌上营业厅APP操作流程：
- 登录后点击底部导航栏“我的”；
- 选择“已订业务”进入套餐列表；
- 找到10元流量包并点击“退订”按钮。
四、电话客服退订方法
拨打10086客服热线操作步骤：
- 根据语音提示选择“人工服务”；
- 提供手机号码及身份证信息验证身份；
- 明确告知客服需退订的流量包名称。
五、线下营业厅退订
携带身份证至中国移动营业厅办理：
- 向工作人员说明退订需求；
- 签署业务变更确认单；
- 现场获取退订成功凭证。
六、退订注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内流量包需等待合约到期；
- 退订后剩余流量立即失效；
- 叠加套餐需分别退订。
七、常见问题解答
Q：退订后费用何时返还？
A：次月账单生效，费用不再扣除。
Q：误退订如何恢复？
A：通过APP或客服重新办理，部分套餐可能无法恢复原优惠。
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