一、退订前的准备事项
在操作退订前,请准备好您的手机号码和服务密码。建议先登录运营商官网查看当前生效的套餐明细,确认流量包名称与资费信息。
二、通过手机营业厅退订
按照以下步骤操作:
- 打开运营商官方APP
- 登录后进入「我的套餐」页面
- 找到「增值服务」中的19.9元流量包
- 点击「立即退订」并确认操作
三、短信快捷退订方法
发送指定指令到运营商服务号码:
- 中国移动:编辑短信「TDLL19」发送至10086
- 中国联通:编辑「QXLL19」发送至10010
- 中国电信:发送「QX19」至10001
四、联系人工客服退订
拨打运营商客服热线,根据语音提示转接人工服务,提供身份证信息验证后,口头申请退订流量包业务。
五、注意事项与常见问题
退订后次月生效,当月已扣费不退还。如遇以下问题可尝试:
- 退订按钮失效:清除APP缓存后重试
- 未收到退订短信:检查是否开启短信拦截功能
- 退订后仍扣费:保留截图联系客服申诉
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