方法一:手机营业厅APP退订
打开中国联通手机营业厅APP,按以下步骤操作:
- 登录后点击【服务】-【办理】
- 选择【流量包管理】进入业务列表
- 找到需退订的流量包点击【退订】
方法二:发送短信退订
编辑特定指令短信发送至10010:
- 标准流量包:发送“TDLL”至10010
- 定向流量包:发送“TDBXLL”至10010
系统将短信回复确认退订结果
方法三:客服热线退订
拨打10010客服热线:
- 按语音提示选择【业务办理】
- 转接人工服务后提供身份证信息
- 告知客服需退订的流量包名称
注意事项
退订前请特别注意:
- 部分流量包次月生效退订
- 合约期内流量包可能无法退订
- 退订后剩余流量立即失效
通过以上三种渠道均可完成流量包退订,推荐优先使用手机APP自主操作。退订后建议查询当月剩余流量,避免影响正常使用。若遇系统故障,可通过在线客服提交工单处理。
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