准备拨打前的必要信息
在拨打400-669-3600客服热线前，请准备好以下材料：
- 产品购买凭证或激活码
- 设备型号及系统版本
- 问题发生的具体现象描述
电话接通流程说明
按照语音提示操作可快速转接人工服务：
- 拨通后按「1」选择普通话服务
- 听到提示音后按「3」转技术咨询
- 等待15秒内接入人工坐席
常见问题处理方案
遇到忙线时可尝试以下替代方案：
- 工作日上午10点前拨打接通率更高
- 使用360安全卫士内置的在线客服
- 通过官方微信公众号提交工单
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