服务热线信息
奥克斯全国统一售后服务电话：400-826-8268。该热线支持7×24小时全年无休服务，涵盖空调、冰箱、洗衣机等全品类家电的安装、维修、咨询业务。
拨号前准备
- 确认产品型号（机身标贴或说明书查询）
- 记录设备故障现象及发生时间
- 准备好购机发票或电子凭证
- 保持手机/固话信号畅通
通话流程说明
- 语音导航选择产品类型（按1键空调/按2键冰箱）
- 人工客服接听并记录问题
- 获取10位服务单号
- 预约工程师上门时间
常见问题速查
高频咨询事项：
- 保修期内是否收费
- 跨区域服务政策
- 配件更换周期
服务保障
通过400电话建立的工单将进入奥克斯智能售后系统，全程跟踪服务进度。官方承诺城区48小时、乡镇72小时内完成上门服务，所有工程师持证上岗并接受用户满意度评价。
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