一、拨打前的准备
建议提前准备好以下信息以便快速验证身份：
- IHG优悦会会员号码
- 预订确认单或订单号
- 有效证件号码（身份证/护照）
二、拨打流程步骤
- 使用手机拨打400-880-1389
- 根据语音提示选择语言（普通话按1）
- 直接说出”人工客服”触发转接
三、语音导航选择
系统提供多级语音菜单时，可通过以下路径直达人工服务：
- 预订查询：按1→按3→按0
- 会员服务：按2→按4→按#
- 投诉建议：按5→按9
四、转接与等待
成功转接后请注意：
- 保持电话畅通避免断线
- 高峰期等待时间可能超过5分钟
- 非紧急事务建议错峰拨打
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