通过官网查找咨询电话
访问如新中国官方网站，在首页底部或“联系我们”页面中，可直接找到全国统一客服热线400-xxx-xxxx。建议保存该号码至手机通讯录以便后续使用。
拨打前的准备工作
为提高沟通效率，建议提前准备以下内容：
- 个人会员账号（如已注册）
- 具体产品名称或编号
- 需要咨询的问题清单
电话沟通技巧
接通后按语音提示选择服务类型：
- 产品咨询请按1
- 订单查询请按2
- 售后服务请按3
人工服务时间为工作日9:00-18:00，高峰期建议错时拨打。
记录咨询信息
通话过程中可使用纸笔或电子设备记录：
- 客服人员工号
- 提供的解决方案
- 需要后续跟进的承诺事项
后续跟进方式
如未完全解决问题，可通过以下方式补充沟通：
| 方式 | 响应时效 |
|---|---|
| 官方在线客服 | 5分钟内 |
| 电子邮箱 | 24小时内 |
通过如新400电话咨询时，做好事前准备、规范沟通流程并保留服务凭证，能有效提升问题解决效率。建议结合官网其他服务渠道形成完整的咨询体系。
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