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一、如新400客服电话基础信息
如新全国统一客服热线为400-004-5678，服务时间为每日9:00-21:00。该号码支持产品咨询、订单查询、售后服务等全品类业务，拨打时无需支付长途费用。
二、拨打电话前的准备事项
建议提前准备以下材料以提升沟通效率：
- 会员账号或订单编号
- 产品外包装的批次代码
- 需要咨询的问题清单
三、通话中高效沟通技巧
- 接通后根据语音提示选择服务类型
- 清晰说明问题发生的时间节点
- 配合客服人员完成身份验证
四、常见问题处理流程
针对退换货等高频需求，客服系统已开通快速通道：
| 业务类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 产品退换 | 3-5个工作日 |
| 积分查询 | 实时反馈 |
通过提前准备资料、明确表述需求，配合如新客服的专业指引，用户可快速解决各类问题。建议保存400号码至手机通讯录，并关注官方渠道获取最新服务信息。
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